Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Axon ERP ("Axon", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información en el marco de la prestación del servicio de gestión empresarial (ERP) bajo el modelo Software as a Service (SaaS), incluyendo su integración con WhatsApp Business API a través de la aplicación "axonconnect".

1. Identidad

El servicio es operado bajo el nombre comercial Axon ERP, con sitio web axonerp.com.ar. Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos, podés escribirnos a hola@axonerp.com.ar.

2. Datos que recopilamos

Según el uso que hagas de Axon ERP, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Datos de cuenta del usuario: nombre, email y teléfono de las personas que usan el sistema.
• Datos fiscales y comerciales del negocio: razón social, CUIT, condición frente al IVA, domicilio fiscal y demás información necesaria para operar el sistema y, cuando corresponda, emitir comprobantes fiscales.
• Datos de clientes cargados por el negocio: la información que cada negocio carga en el sistema sobre sus propios clientes (contactos, ventas y datos relacionados), de la cual el negocio es responsable y propietario.
• Datos de la integración con WhatsApp Business API: cuando un negocio activa esta integración, Axon procesa los números de teléfono de WhatsApp de sus clientes, el contenido de los mensajes enviados y recibidos, y la información técnica necesaria para operar la comunicación entre el negocio y sus clientes por ese canal.

3. Para qué usamos estos datos

Los datos descritos arriba se utilizan exclusivamente para:

• operar y prestar el servicio de Axon ERP;
• habilitar y gestionar las funcionalidades del sistema (ventas, inventario, compras, reportes, etc.);
• cuando el negocio activa la integración de WhatsApp Business API, enviar y recibir mensajes con sus clientes en nombre de ese negocio;
• facturación y funciones administrativas o fiscales del servicio;
• brindar soporte y atención al usuario;
• resguardar la seguridad y el funcionamiento correcto del servicio.

4. Privacidad y aislamiento de datos

Axon ERP utiliza una arquitectura multi-tenant con aislamiento lógico de bases de datos, lo que garantiza que la información de cada negocio permanezca separada del resto. El negocio es el único propietario de los datos que carga en el sistema (productos, clientes, ventas, documentos e información comercial); Axon actúa como proveedor de infraestructura tecnológica para su almacenamiento y procesamiento.

5. Almacenamiento y protección de los datos

Axon ERP implementa medidas de seguridad razonables orientadas a proteger la información almacenada en el sistema. Tus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines de venta de datos. Para poder prestar el servicio, es necesario que ciertos proveedores intervengan en el tratamiento de los datos, entre ellos:

• Meta / WhatsApp, para operar la integración de WhatsApp Business API cuando el negocio la activa;
• AFIP/ARCA, para los servicios de facturación electrónica y demás funciones fiscales del sistema.

Más allá de estos casos necesarios para prestar el servicio, y de los supuestos de requerimiento legal detallados a continuación, la información no se comparte con terceros:

• requerimiento de autoridad competente;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• servicios técnicos necesarios para la operación del sistema (infraestructura cloud, backups, etc.).

6. Derechos del usuario

El usuario mantiene en todo momento el derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos, pudiendo cancelar su cuenta y solicitar la baja definitiva de su información conforme a la legislación vigente de protección de datos personales. Las solicitudes pueden enviarse a hola@axonerp.com.ar.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Axon ERP utiliza cookies y píxeles de seguimiento (incluyendo Meta Pixel de Facebook) para analizar el uso del sitio, personalizar la experiencia y medir la efectividad de campañas publicitarias. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies.

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